Die MSC Meraviglia am Cruise Center Steinwerder © Melanie Kiel

5085 Gäste, 7000 Koffer und 400 Tonnen Proviant: Das Kreuzfahrtschiff MSC Meraviglia beschert dem Hamburger Hafen am 9. August 2018 wiederholt einen Anlauf der Superlative. Damit wird am Cruise Center Steinwerder zum zweiten Mal die 5000er-Passagiermarke geknackt.
Normalbetrieb für Cruise Gate Hamburg (CGH), den Betreiber des Kreuzfahrtterminals: „Wir haben uns zusammen mit der Reederei MSC Cruises und deren Vertreter, dem Hafenagenten, auf diese hohen Passagierzahlen vorbereitet. Das Cruise Center Steinwerder wurde für die größten und modernsten Kreuzfahrtschiffe gebaut und ist auch aus nautischen und verkehrlichen Aspekten auf der Südseite der Elbe außerhalb der Stadt am besten positioniert.“, erklärt Sacha Rougier, CGH-Geschäftsführerin. „Wir freuen uns deshalb sehr, dass die MSC Meraviglia in dieser Saison 14 Mal von Hamburg aus startet. MSC ist ein wichtiger Kunde für Hamburg. Durch MSC ist die Kreuzfahrt in Hamburg definitiv internationaler aufgestellt.“

Rekordanlauf für Hamburg – MSC Meraviglia – das Flaggschiff in Hamburg

Michael Zengerle, Geschäftsführer von MSC Kreuzfahrten in Deutschland erläutert: „Die MSC Meraviglia, unser Flaggschiff in Hamburg für die laufende Sommersaison, startet von Steinwerder aus zu Routen rund um Großbritannien und Irland oder Island sowie zu den norwegischen Fjorden bis nach Spitzbergen. Gerade auch deutsche Gäste schätzen das internationale, elegant- mediterrane Flair auf unseren Schiffen und genießen das erstklassige Angebot in den Bereichen Entertainment (Cirque du Soleil at Sea), Kulinarik und für Familien. Dazu gehört natürlich auch ein entspannter Start der Urlaubsreise mit MSC ohne lange Wartezeiten bei der Gepäckabgabe, beim Check-In und der Sicherheitskontrolle, dafür aber mit sorgenfreiem Parken direkt am Terminal. Die erfolgreiche Zusammenarbeit aller Beteiligten vor Ort garantiert uns höchste Kundenzufriedenheit.“

Herausforderungen bei der Abfertigung 

Trotzdem bringen die hohen Passagierzahlen auch Herausforderungen mit sich. Um Megaliner wie die MSC Meraviglia mit Platz für mehr als 5000 Passagiere möglichst schnell abzufertigen, sind bis zu über 100 Personen am Terminal tätig. Neben den Mitarbeitern von Cruise Gate Hamburg sind hier Festmacher, Wasserschutzpolizei, Zoll, Sicherheitsfirmen sowie das Personal des jeweiligen Hafenagenten und Abfertigers der Reederei im Einsatz. „Hamburg hat sich bereits und wird sich auch in der Zukunft auf komplexere Abfertigungsprozesse durch größer werdende Schiffe einstellen müssen. Für eine positive Guest Experience stehen die Erreichbarkeit der Terminals und die Verkehrsanbindung der Stadt für internationale Gäste ebenso wie die Funktionalität der Terminals an erster Stelle“, so Rougier.

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